播客节目实录

如何让你的回头客停留更长的时间

在这节课中,我将讨论入职的目标和实现它的一些方法。这些策略也将有助于提高你的会员留存率。

那么,一旦你有一个会员注册了你的会员网站,你如何让他们开始?你如何让他们留下来?

毕竟,如果人们不成为会员,你每月的节目真的没有那么重要。

其中一个重要的组成部分被称为ONBOARDING。

这是在他们加入游戏后立即发生的事情,目的是让他们跟上进度,让他们消耗材料,让他们获胜。

在这节课中,我将讨论入职的目标和实现它的一些方法。这些策略也将有助于提高你的会员留存率。

最后,如果你觉得这些剧集很有价值,我非常感激你能在这里发布一个快速的评论iTunes.你也可以在社交媒体上分享,并引导人们去CoffeeBreakBlogging.com.记得加上标签#cbb,这样我就能看到了,谢谢。

一个小新闻

今天在这节课中,我想以一条小新闻开始,对于那些在应用程序上订阅了播客的人来说;在iTunes上。我们已经修复了RSS提要,这里是播客。我之所以这么说,是因为我在这里已经说过好几次了;希望你现在已经知道了,咖啡休息博客是一种不同类型的播客,因为这些剧集是按顺序播出的。这个顺序从找到你的利基市场开始,一直到围绕你的博客拥有一个有利可图的在线业务。max万博客户端苹果按照这个顺序;当你把所有东西放在一起时,咖啡休息博客是一门完整的课程,只是它碰巧是以播客的形式出现的。

当我在咖啡休息时间开始写博客的时候30集.问题是,在很长一段时间里,如果你想回到iTunes内部那么远的地方,你根本做不到。你不可能回到那么远的过去。我们解决了这个问题。原因:为什么;这背后的技术问题是,我把所有这些剧集放在那里的RSS提要的大小,对iTunes来说太大了,无法正常工作。但我们已经解决了这个问题。我们基本上只能删除文字记录。所有这些集的文本仍然可以在节目笔记中找到,现在它们被链接到,作为可下载的PDF文件。这让我们能够将信息流的大小降到iTunes所认可的水平。

现在,你可以一直回到第一集;在它被称为咖啡休息博客之前。它当时被称为博客计划,你现在可以一直往前追溯。事实上,如果你是应用程序中这个播客的订阅者,你可能会注意到你的应用程序可能正在下载一堆剧集。事实上,我上周看了我的统计数据,我们的播客的下载量有一个很大很大的峰值,这就是原因。以上就是今天的新闻,如果你想了解最新情况,请回到30集并按时间顺序听,你会很快了解我们今天的进展。

我们今天讨论的是盈利的7个阶段过程中的各个方面。特别是前几集我们一直在谈论会员网站。在这一点上,今天我想和你们谈谈如何让你的常客停留更长时间;我们通过一个叫做“入职”的过程来做到这一点。

入职-已定义

现在,ONBOARDING是指在会员加入你的项目后发生在他们身上的事情。入职本质上是一个“上”坡道。把它想象成州际公路。有人走上州际公路的入口匝道,在他们融入交通之前加快速度。这与你的会员网站非常相似。当他们加入你的会员网站时,他们基本上已经了解了你。现在,你必须有一个入门的过程,基本上加速他们上匝道,然后融入交通。到那时,他们就是你项目的正式会员了。或多或少意味着他们只是跟上速度,他们正在消费,他们正在获得他们的风,基本上所有你想让你的成员体验的东西。

这就是入职培训。这是一个很多企业都有的过程;软件企业有这样的情况,他们试图让你跟上如何使用他们的软件的速度。但是在你的博客上建立一个经常性的会员网站,你会有同样的事情。你会有某种类型的序列;你的新成员要经历的某种类型的过程,以便跟上速度,真正开始融入你的会员。当然,这让他们在这里待得更久。

入职过程

如果你的会员来了,他们很困惑,他们并没有真正开始消费,他们可能不会在这里停留很长时间,循环计费也不会继续下去。考虑到这一点,让我们谈谈入职培训的一些目标,比如,当你建立入职培训时,你想让人们做什么?首先,我想说的是让他们迈出第一步。非常简单的东西;我们希望他们踏出人生旅途的第一步。

我们已经讲过很多次转型;您的业务实际上是关于向您的客户交付转换。现在,我们希望他们在注册成为您的会员后立即迈出转换的第一步。我们希望他们开始消费;我们希望他们开始采取他们的第一个行动,因为这为我们的成员创造了一个心理循环,一旦他们开始做一件事,他们自己决定做这件事,他们就会想要坚持到底,他们更有可能坚持到底。

另一种让人们迈出第一步的方法是给他们介绍情况。这实际上是我用博客盈利实验室。对于新成员,我会引导他们一点,因为我想让他们参加新成员培训。我希望他们至少参加一次。他们可以随时回去参加培训,但我真的希望新成员能参加培训,因为这会让他们了解实验室的工作方式;我希望他们做什么,我们将一起走向何方。这是一种如何最大限度地利用他们的会员资格的问题。

这些都是非常重要的东西,如果你想让你的会员正确登录。定向是一个很好的方法。我通过网络研讨会来做这件事;它曾经是一个实时的网络研讨会,我每隔一两个星期就会手动提交一次;但是在过去的几个月里,我们已经实现了自动化。我可能要重新录制一下简报,以反映过去几个月我们在实验室内部所做的一些改变,但这基本上就是现在的工作方式……它现在是一个自动化的网络研讨会,我希望人们在加入实验室后尽快参加。

现在培训的第二个目标是让他们消费。你的内容有多好并不重要;如果人们不参加,它就不会落地,它就没有效果,因此,他们不会得到任何结果,这让他们想要取消会员资格。所以你想让他们尽可能多地消费。但问题还在于,这不仅仅是消费。你想要他们做的是获得某种形式的所有权;你想让他们在消费时设定一个目标。要意识到消费你的内容是很好的,但这都是围绕着他们想要完成的事情。为了达到这个效果,我希望当人们加入实验室的时候,有一种方式是让他们说出自己的目标,并给他们一个确切的行动方针。定位是一种方法。这说明了行动的方向。

我要在实验室里做的另一件事是设置轨道。在这段录音中还没有,但是我会有不同的音轨,这样人们基本上可以选择最适合他们的音轨。如果他们是全新的,他们几乎没有任何东西在运行,这将是一个有点不同的轨道,与那些已经有一些既定的业务,只是寻求增长。这是一种方法。它将提供一个非常明确的行动方针。但另一个是让他们说出自己的目标;让他们说出自己想去的地方。我做到这一点的一种方法是在实验室里有进度日志,人们可以在他们的账户里记录他们在业务上的进展。

因此,当人们加入实验室时,我希望他们做的第一件事就是输入他们的第一个日志条目。我想让他们告诉我他们现在的业务状况,以及他们在未来30天的目标。这让他们有了消费的目标,也让他们在业务中有所行动,他们拥有这一点,因为他们实际上告诉我他们要这么做。表格上的一件事是,我要求他们给自己设定一个截止日期,什么时候完成任务。现在,很明显,我不能在这一点上阻止他们,但只要说“是的,我确实打算在某一天完成这项工作”,就能帮助他们完成后续工作。

关于一个良好的可靠的入职过程,另一件非常重要的事情是让他们尽可能接近一开始就体验到“胜利”。让他们体验胜利。让他们在这个转变上做出一些前进的动作,但让他们真正意识到他们刚刚做出了一个非常坚实的前进动作。如果你能让他们这么做,并且他们把它与你的会员联系起来,他们就会在你的项目中呆上一段时间。所以作为一个想法;这个现在还没有到位,但我要重新制定实验室的入职流程这是我要落实的,我要组织一个成员挑战,当人们加入实验室时,在入职过程的某个时间框架内,我会提名他们参加挑战。这个挑战是所有实验室成员都要经历的。这将是通往收入的最短路径。我的目标是,当有人加入实验室时,他们会赚回一定比例的钱,如果不是全部的话;这取决于他们是年会员还是月会员,这将有所不同,但我的想法是,我希望他们能收回在实验室的投资,我希望这很快就能实现。

现在想象一下一个人来到实验室的力量;让我们假设他们是原点,他们还没有真正的业务。让我们假设,通过在一定时间内遵循这个挑战,他们在互联网上完成了他们的第一笔销售,他们通过这个挑战遵循实验室里的材料。他们会爱上实验室的,因为他们刚刚完成了第一笔销售,这是他们以前从未做过的事情……非常具体的进展!这就是我要做的一个想法。你可以看看你可能正在组织或计划的成员,并考虑如何做到这一点。你如何才能让玩家通过你的会员尽早体验到一种良好的,稳固的,具体的胜利?在我的情况下,我将通过成员挑战来做到这一点。我只是还没设置好;它在我的任务清单上。

关于入职过程的目标,我想提到的最后一件事是让他们成为会员。要真正“拥有它”。我这么说的意思是,这样就不会是我说服他们进入实验室,他们坐在那里,检查,他们都是投机的,等等,不,我想让他们实际上说“是的,我做了这个决定,这是为什么,”好吧,我要骂人了,我不应该这么说。I cuss sometimes in real life, but I don’t want to do that on the podcast because I want to keep this PG. But anyway, the whole idea is that I want them to realize that “Yes, I did join this program; here’s why, and this is my community.” That is the way I want people to feel about it.

因此,有一些方法可以做到这一点……其中之一是让他们在入职过程中为你的社区做出贡献,因为当他们为社区做出贡献时,他们在精神上获得了一些所有权,并为此承担了一些责任。所以一个可行的方法就是让你的会员成为你入职过程的一部分;让他们进入你的社区,发布他们自己的提示。让他们为社区做贡献。

现在你可以做的另一件事就是送他们一些珠宝。给他们寄点东西。你必须考虑你的成本你必须确保这是合理的。你可以做的一件事就是通过邮件给你的新成员寄一些实物。然后根据物品的不同,你可以让他们给自己拍一张照片,然后把它贴在社区里,这是一种把社区里的友谊带到你的会员身份中的方式。

这也可能只是由于道具本身的性质,它可以与社区建立联系。它可以是一件t恤,也可以是贴在笔记本电脑背面的贴纸;不管是什么。我现在可以告诉你,我们这些书呆子;作为喜欢笔记本电脑的人,我们会在它的背面贴上贴纸;我们会非常喜欢那个贴纸所代表的东西,因为那是我们笔记本电脑的背面。这是很严重的问题。所以,这只是一个想法。

现在你需要注意你的成本。如果是像贴纸这样非常便宜的东西,你可以马上把它寄给他们,附上一封欢迎信或其他东西,有了一个好的营销自动化平台,你可以把整个事情自动化。如果是大一点的东西,比如衬衫,花了你几块钱,你可能想等到他们第一次每月更新或类似的东西,这样你就不会在这件事上赔钱了。你得自己做决定。但是这些事情可以帮助你的新成员在他们的会员中获得一些所有权;为此承担一些责任,这将有助于他们在一段时间内留在计划中。

这些都是你可以在入职过程中做的事情。至于你实际要怎么做。它本质上只是一个新成员autoresponder。当人们注册成为你的会员时,他们会被放到一个会员列表中你只需要在那个列表上设置一个自动回复器它的目的是登陆。所以只有新成员会接受入职顺序。这就是它的运作方式;这很简单。现在,如果你有一些珠宝,你要送他们去,你必须有一些后台流程来自动化;所以如果你要在会员加入时发送贴纸,一些小消息会被发送给提供贴纸的人,我不知道,你现在要解决这个问题。但这就是它的本质,它是一个新成员的autoresponder序列。

希望这对你们有帮助;如何建立一个入职流程,让人们更长久地使用你的会员资格。

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现在,我想以一个请求来结束今天的节目,那就是把这期播客分享给你认识的人,你认为可能会从这篇文章中受益的人。事情是这样的,我意识到我们在第128集咖啡休息时间写博客我需要在开始和结束时更好地系统化营销。现在,我不想花太多时间,但同时,这也是我这么做的原因之一。我把所有这些东西都放在播客上,希望它能帮助你们,也能激励你们对我说的事情采取行动,也许也可以分享。有一种方法是iTunes并在咖啡休息博客上发表评论和星级评价。如果你能做到,我会非常非常感激的。

你能做的另一件事就是分享它脸谱网而且推特以及你参与的任何其他网络。现在,除非你标记我的名字,否则我可能不会看到它,但我想感谢这样做的人。所以,我要把这个放在我的脑海里,如果你添加一个CBB的标签,也就是咖啡休息博客,只要在你的东西上加上CBB的标签,我会在我的博客里设置一个小“做那个”Hootsuite我可以监控这个标签,我想看看是谁在分享。我希望能公开感谢你,所以你可以派人去coffeebreakblogging.com就像“嘿,我很喜欢播客”之类的!你可以告诉我我很烂随便你想要什么。这是你的推特,你的Facebook分享。但如果你加上CBB (#CBB)的标签,我就能看到它,我就能公开感谢你,并与你建立联系!

再次感谢大家,我不希望这一集太长。过几天见,我们会讨论更多关于提高会员留存率的问题。

到时见!

集# 128

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