播客节目实录

7个将服务转化为产品和扩展的技巧

在这期“咖啡休息”节目中,我专门和从事服务业的人聊了聊。我们将讨论开始执行的7个具体策略,以便您可以开始扩展基于时间的业务。

播出时间:2017年3月14日


你是做服务业的吗?你是顾问还是教练?

如果是这样,那么您可能已经考虑过如何扩展的问题。很多人对用时间换取金钱的想法越来越反感。这并没有什么错,但每个服务提供商最终都开始展望如何在此基础上发展业务。

如何扩大服务业务的规模?你如何把它变成产品?你如何开始把事情安排好,使之不再是简单的时间和金钱的交易呢?

在这期“咖啡休息”节目中,我专门和从事服务业的人聊了聊。我们将讨论开始执行的7个具体策略,以便您可以开始扩展基于时间的业务。

这不是一个简单的转变。我不建议你直接进入会员网站和在线课程创建的世界。你需要在内部做一些系统性的事情,从战略上把你的业务瞄准更系统化和产品化的方向。

这是一个神话,我们讨论的营销和创收战略围绕博客营销学院但这并不适用于服务业。他们肯定会的。

今天,我们有一个非常酷的话题,我知道这个话题和我的很多听众有关,那就是把一项服务或基于时间的优惠变成一种产品,从而扩大你的业务。具体来说,我们将学习7种不同的技巧;要将服务转化为产品,从而扩大业务规模,需要记住7件事。

实验室

Now, before we drop into that, I wanted to let you know that this show is brought to you by… ME! But you can go over to blogmarketingacademy.com/listeners. This is the Lab which is the framework of everything, everything that we talk about in this podcast. What I have created with the Lab is an all-in-one Training Library and a Support Community for those people who feel as if starting and growing an online business can feel like an awfully lonely experience. Okay?

在实验室里,我们有完整的课程库,其中包括23门课程;万博maxbetx网页版或者22年,我想是23年,随着Facebook广告蓝图很快就会出版。我们有大的实验室的社区它非常活跃,所有的实验室成员,包括我自己,每天都在互相帮助。

实际上,我最近从使用Facebook的过程中过渡得非常顺利。我们有了成员反馈系统,所有实验室成员现在都可以提交想法,策略,领导磁铁;不管是什么,都可以发给我,我会私下回复你。这是一种提供私人咨询的方式,基本上是由我提供的,作为你每月实验室会员资格的一部分。

现在,不会是你和我在电话里;通常我会回复一封电子邮件,但这将是一个更深入的回复或多次(多次),我要做的是录一段私人音频,有点像我现在正在做的这个播客,只是我不会让你听播客,而是只对你说话。

我们还有办公时间,在那里我可以在我的办公室进行直播……我们还有一个聊天室实验室在现场培训室,我们会做问答和现场培训之类的事情。

这些基本都是围绕博客营销学院也就是实验室你可以在blogmarketingacademy.com/listeners上了解更多信息,并获得加入实验室的独家选择,不需要预先投入全部资金。

说了这么多,让我们直接进入我们的主题,那就是把服务变成产品和扩展的7个技巧……

用时间换取金钱

首先,让我们谈谈用时间交换金钱的想法。这就是很多人发现自己的地方……现在,首先,我想指出一个事实,如果你认为这不是一件好事,我希望你打消这种想法。很多人倾向于看到人们在谈论被动收入之类的东西,这看起来很性感,坐在海滩上,喝着piñacolada,你就得到了这种被动收入。这当然是一件伟大的事情!但我不想让任何人看到你用时间换取金钱然后后悔。我不希望你为此感到难过。

用时间换取金钱是我们经济运行的基本方式。坦率地说,即使是那些现在拥有被动收入的人;他们拼了命才走到这一步。我们就这么称呼它吧。从本质上讲,当你为某事获得金钱时,你是在用你的时间价值换取金钱。这就是它的本质。但我也明白,如果你只是想用时间来换取金钱,你可能会想要扩大规模。

事实是,当收入与你的时间直接挂钩时,你的收入就会自动受到限制。好吧?这是事实。除非你现在不是很忙,否则你就有了成长的空间,因为你每天有更多的时间。但在服务行业,到了一定程度,你真的很忙,真的很忙,一天不能超过24小时。因此,除了提高价格,没有其他增加收入的方法,然后你会想,好吧,如果我提高价格,人们会不再来找我吗这让人怀疑该怎么做。

另一件事是,当你从事服务行业时,客户有时会有点烦人。现在,如果你是正确的;通常价格越高,你就会得到更好的客户。我确实找到了;我知道很多人也这么想,你收费越低,通常就会遇到越多的问题客户。现在,它仍然是一个非常小的比例。所以我不想让任何人被吓到。只是比例和比例;它就是它。但我们无法逃避这样一个事实,有时候,客户真的很让人头疼。 Most of them are not, which is a good thing.

它也是;当你在服务行业工作时,一切都取决于你的时间,你可能知道这对你来说真的很苛刻。它会给你的生活方式带来不灵活。和家人一起去度假的想法现在变得更加困难。这可能不是因为你负担不起;也可能是这样。但这也可能是因为你有这么多客户依赖你,你很难脱身。

因此,出于多种原因,你可能想要稍微改变一下你的业务,这样你的时间就不必直接与你的金钱捆绑在一起了。但是这个转变过程可能会有点困难,所以,为了这个目的,我今天想给你7条建议,关于如何重新思考基于服务的业务中的一些事情。这些可以是;如果你是一名网络开发人员、程序员、顾问、教练、生活方式教练等等,如果你从事的是服务行业,需要你的时间,那么让我们现在就来谈谈这7条策略。

7个将服务转化为产品和扩展的技巧

1.Productize你的服务

现在,你可能会想……“废话?”但我真正想让你们注意的是也许是时候了;如果你在做定制的工作,比如真正定制的东西,人们必须来找你进行评估,整个购买过程直到你完成这个评估过程才真正开始。

您可能想要考虑将服务产品化,这样您现在就可以创建打包的服务,并以固定的价格进行定价。原因是,很多时候人们可以在网上做出购买决定,因为他们事先知道价格。然而,如果他们不得不等待估价,他们可能永远不会联系你。有些人他们看到或要求一个估计,他们只是不会打扰,即使他们是古董你要收费。当人们看到“请求估价”或“联系我们的销售团队”之类的按钮时,他们就会产生很多心理反应,因为他们认为自己正在进入销售过程,这需要时间,他们想要即时满足。

因此,将服务产品化的方法之一就是将其转化为产品;因为你知道前期的价格是多少。

现在,你可能需要简化一些事情,这将使我们进入下一个观点,但这也可能要求你停止做某些事情,专注于你的服务提供的某些方面,这些方面是相当重复的。

我想请你们看一本书叫做为销售而建”。我不记得是谁写的了;但几年前我确实读过这本书,非常棒。这基本上是一个围绕着商业概念的故事。这是这个人的想法,我认为这是一个网页设计或平面设计类型的公司。但这把他累坏了;他工作了很长时间,最后他和一个教练一起工作,那个教练碰巧是这本书的作者。他在写这本书和这个故事,就像小说的风格。

最终,教练说服了这个家伙停止提供所有这些á点菜式的东西,这些东西都是定制的,每一种都有不同的待遇,无论如何……只专注于做logo。这个人把手放在头上,说:“哦,我的天哪,你要毁了我的底线!我永远都赚不到足够的钱!如果我只做logo,我怎么可能做到呢?”他说"相信我就好。这样做。”所以,他迈出了一步,他做了,他所做的就是做logo。他建立了很多不同的程序围绕着标识和故事的寓意;他的公司销售额急剧增长,因为他可以完全专注于“这就是我所做的……我做标识。”我们很快就打出了商标; here’s what our prices are.” And ultimately, he sold that business and made a lot of money; that is what I recall.

所以,这就是《为销售而生》这本书的理念是提供打包服务,而不是试图为所有人提供所有东西,我们将其产品化,甚至可能简化为只有几件事。

2.简化的事情

少提供一些东西。不要遇到这样的情况,你试图适应如此广泛的客户,你必须做类似于“要求评估”的事情,与他们打一个花哨的电话,诸如此类的事情,以确定他们想要什么,你必须做评估过程和所有的事情……只是提供更少的东西。你甚至可能想把你正在做的事情专业化,而不是把所有的事情都推向一个非常广阔的市场,你只需要选择市场的一个子部分,然后专注于它们。然后你就变成了做“那件事”的人。这会让你在茫茫人海中脱颖而出。

举个例子;这与我的市场更相关……假设你有一个网络开发人员,像一个一般的网络开发人员,他会做WordPress和编程之类的事情。所以这个人将很难在市场上定位自己,因为他们只是在与世界各地的其他开发者竞争,其中一些是海外开发者,他们的收费更低,因为他们的经济状况允许他们这么做,让我们假设同一个人说:“好吧,我知道如何很好地做会员网站。”

因此,他完全重新定位了自己,不再只是一个普通的网络开发人员,他现在专注于让会员网站所有者把他们的会员网站放在一起。所以它简化了一切,因为现在,他可以创建模板,他可以创建各种各样的东西来缩短过程,但你现在可以专注于创建会员网站;仅限会员网站。你是一个会员制网站建设人员,而不是一个普通的网页开发人员。

现在,这只是我在我的特定市场上的一个想法,很明显,会员网站是我很看重的东西,这就是我想到它的原因。但这里的想法是简化;提供更少的东西,也许是更专业的东西,你做得更好。

3.系统化生产

首先,我们来谈谈“系统化”这个词。Systematize的意思是把某物变成一个系统。现在,从商业角度来说,一个系统基本上就像工厂里的装配线,你得到特定的输入,特定的非常可预测的步骤发生在这些输入上,然后在它的另一端你得到一个成品。这是非常非常重复的,事实上,很多工厂现在都在使用机器人来做所有事情,因为它是可预测的。这就是系统化。

现在,您也可以对服务进行此操作,因为很可能,您的服务由某些相当可重复的步骤组成;你和大多数人一起做的事情,每个客户都是一样的。所以,你应该研究这些项目以及如何将它们系统化。因此,寻找机会创建模板、快捷方式、重复做的事情,但现在你已经完成了60%到70%的工作,因为它是如此相似,然后你要做的就是为客户调整剩下的30%。找一些现成的回复的机会,比如你有非常好的、可靠的客户支持的回复和类似的东西,这些都是预先写好的,这样你就可以专注于交付,只定制必要的东西。

甚至在市场营销方面,你可能有一个新的潜在客户的客户跟踪过程,你可以用你的电子邮件自动回复器完全自动化所有这些,所以你的网站实际上是在为你做营销,而你只是坐在那里努力发展业务和执行客户工作。

寻找使用表单的机会。例如,如果你通常需要客户提供某些信息,而他们认为每个人都需要回答相同的问题,那就把他们发送到一个要求所有这些事情的表单上,这样就避免了来回发送电子邮件和所有这些废话。您可以使用表单将其系统化。寻找机会做内部员工清单,即使只有你一个人做,也要为你所做的事情做一个清单。此外,寻找任何可以转化为程序的东西,比如清单之类的东西。这完全是一个系统化生产的问题。

一开始这可能看起来是一个额外的工作量,但我向你保证,这将为你节省很多时间。它将允许你以更大的方式扩大服务提供,而且当涉及到进一步的业务产品化时,它肯定会派上用场。

4.转你的一对一工作团购

在某些行业,这是没有意义的。但如果你是在咨询行业,教练,这类事情,那么它当然可以;事实上,很多教练都这么做。所以,你不是真正提供一对一的工作,你的时间根本没有得到充分利用,因为你一次只能与一个人交谈,而是通过提供小组辅导来扩大规模,你可以把5到10个客户分到一个班。你教这门课,它基本上是非常系统化的(这又回到了我们上一个技巧,我们谈到了系统化的一切)在这一点上,你将有一个系统化的过程,你可以一次带5到10个人,同时通过它。所以你不是一次和一个人说话,你现在是在和十个人说话。你比以前的水平提高了10倍。

显然,每个客户都有自己独特的东西,所以你可能仍然会有一些一对一的东西,你建立了程序的价值,你为它腾出时间。但是,你只是在谈论那些客户定制的东西。你不需要对每个客户逐一进行覆盖和重复,因为你现在得到的是团队指导。

提供团体辅导的另一件事是伟大的关于这些类型的事情是,它基本上允许您打开和关闭,提供每一个市场稀缺性,你能说“嘿,你得在这类由某某日期”,它给你的紧迫感,它基本上可以帮助你完成销售,然后你提供一段时间…当这个类完成,你再到营销模式或将在未来的客户。

所以,如果你从事的是咨询或指导类型的业务,这种方法非常有效。

5.把你做的每件事都记录下来

把这一切都记录下来;甚至是你和客户的一对一通话。这并不意味着你要分配这些调用;我不认为这是合法的,但是记录你所做的一切只是为了存档。你会发现;从这些材料中,你将得到一些东西,你可以在以后添加到产品中。

显然,对于私人一对一类型的工作,你不能这样做,至少在没有许可的情况下。如果你得到了他们的允许,把他们的事情变成一个案例研究,那么你就可以继续了。但除此之外,你肯定不想这么做。但是你想要记录你为别人做的每一件事,尤其是“如何”类型的事情,因为当你在提供服务时……

假设你在你的电脑上,你正在执行一些客户雇佣你做的服务,就像你一遍又一遍地做的那样……为什么不打开一个视频录制软件,谈谈你是如何做你正在做的事情的呢?这是一件非常重要的事情,因为这些材料以后可以变成产品。但另一件事是,它使你有一天能够从你正在做的事情中走出来,让别人来完成你的角色。这是所有服务企业都要牢记的重要一点;特别是,像一个单独的创业公司,他们自己做所有的工作,即使你做所有的工作,你就像整个事情的面孔,你想要记录你自己的工作,就好像它是一个与你分离的工作一样。

换句话说,不要把你自己的工作当成你身份的一部分。把你的工作看成是一个独立的工作,一个就业岗位。你把它写下来,记录下来,就好像它只是一个普通的工作岗位。你所做的就是让别人也能做这件事。因此,随着时间的推移,整个运营对你的依赖程度会降低,这意味着你扩大规模的途径之一就是雇佣其他人来做这件事。因此,你仍然在做服务业务,但你现在是业务的所有者,其他人现在正在做你以前做的事情。

记录下你所做的每一件事,因为它将在未来的产品中派上用场,或者它将使你能够让别人也能做你的位置。

6.把可重复的系统变成产品

所以这个你可能已经知道要来了,但你已经记录了一切,你甚至希望花时间将你的产品系统化,你可能已经简化了操作,让你可以做到这一点,你不专注于为所有人提供所有东西,但你专注于你知道人们需要和想要的某些服务……

现在,你把你正在做的很多重复的系统组装成一个产品,人们可以从你这里购买,在这一点上,它是完整的,总规模。因为如果它将成为一个数字产品而现在人们不想让你为他们自己做;他们只是想让你用更便宜的方式来做,你说:“好吧!这是怎么做的,给你……它更便宜!”去做吧!这是一个数字产品,所以对你来说是100%的利润,对吧?另一件事是你可以把它建立到你的漏斗中你可以提供产品,也许是一系列不同的产品但你仍然提供服务。现在它更像是一个后端产品;它更像是一种高端产品,但你现在在你的业务中有那种前端类型的数字产品。

7.为你的销售漏斗的后端寻找机会

所以你已经有了自己的核心业务,希望现在你正在考虑将其简化、系统化、产品化等等,你仍然需要考虑销售漏斗的想法。你想要把它建立在你的服务业务中,所以你的销售漏斗的后端可能会有一些机会,包括服务套利……

服务套利很简单,你有其他业务提供者;其他一些供应商正在提供您的客户可能也需要的服务。但你不是自己为他们服务,而是利用别人的服务从另一端抽成。

所以让我们假设其他供应商收取500美元(我不知道……我们只是从我的头脑中出来),也许他们会与你达成交易,因为你把人介绍给他们,他们不需要做任何营销工作,他们现在收取300美元,然后你就可以获得200美元!类似的,服务套利。所以,寻找与其他企业合作的机会,把人们引荐给他们,基本上你会得到一笔介绍费。然后你可以用多种方式来设置它…

它可以是一种简单的附属关系类型,甚至可以是那个人在你的品牌下执行工作,你们只是在那里创建一种许可协议。因此,后端另一个机会是作为附属机构提供支持;简单的联属营销。所以你要做的是看产品和服务(如果你愿意),但在这种情况下,我说的是产品,软件和类似的东西,这将是你的客户感兴趣的类型。

就像在我的工作中,一种方法是如果有人加入实验室,这并不是真正的服务;这是教学方面的,但我确实在博客营销学院他们需要创建一堆登录页面,这是我这一行的每个人都做的事情;我会提供茁壮成长的主题我做了,而且做得相当不错。这就是一个例子。它提供的只是服务的一部分;一些你知道人们会需要的东西,并作为附属机构提供给他们。

我想在这里提到的最后一个后端机会是保留费用,所以如果你在服务行业,你完成了核心产品,你实际上可以在那之后签订维护协议或类似的东西。你被雇佣来帮助他们调试某些问题,他们可能每月支付你工资,这基本上是让你做小规模后续工作的机会。但从本质上讲,你所做的是让你在服务业务中建立经常性收入,这是一件非常非常美好的事情。

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好了,这就是我们的7个建议。我希望这对你们所有从事服务行业、教练、咨询或为他人提供“为你做好”服务的人有用;无论它是什么,这都可以帮助你进入我们在这里谈论的类型。因为我以前肯定见过一些人的一个困惑领域,那就是认为他们在服务行业,我们在这里谈论的这种在线营销的东西不知为何不适用于你,或者它有点不同……你知道吗?不是的!基于博客的营销和我们谈论的在线营销几乎适用于所有事情。好呗?

现在,我不会帮助人们销售Etsy和eBay的产品,我的意思是,那不是我所做的。但从本质上讲,如果你在自己的网站上销售任何东西,即使是试图获得当地的服务业务,也可以使用基于博客的营销。

所以,如果你是这种情况,你需要一些帮助来设置一些东西,我鼓励你进入我们之前说过的实验室。再说一次,实验室是教学,社区和支持方面的博客营销学院你和我可以一起努力实现我们在播客中讨论的大部分内容。

如果你想看看这个节目,并获得独家进入实验室的机会,而不用支付其他人支付的费用,请登录blogmarketingacademy.com/listeners,查看我为收听这个播客的人专门准备的交易。

希望这是有价值的。我们下次咖啡吧博客再见!保重!