FluentCRM回顾:WordPress内的营销邮件自动化

刚才，我看了看可行性在Wordpress内部托管你的电子邮件列表这是不是个好主意。在那篇文章中，我谈到了FluentCRM．

FluentCRM是一个早期产品，但它有一个大胆的承诺……

运行一个成熟的营销自动化平台，并在Wordpress中自行托管它。

我买了。我一直在看。我很清楚，我还没有切换到它，因为我觉得它还没有准备好。我的希望是，最终我可以把所有东西都转移到FluentCRM，取消Drip，每年为自己节省1500美元以上。把所有东西都放在家里也有一种优雅和简单的感觉。

我没有做的一件事是对FluentCRM进行全面的评估。在这篇文章中，我将这样做。

此外，我还想谈谈FluentCRM在这个早期阶段的实际使用情况。它缺乏足够的文件。它缺乏整合(尽管他们正在快速发展)。所以，如果你现在加入，你得知道你会面临什么。

那么，让我们行动起来吧……

更新:这篇评论是在FluentCRM最初发布后不久发布的。从那时起，该产品已经发展，您可以点击这里查看我的最新进展．下面我保留了原来的FluentCRM评论(突出显示了我的更新)。这样你就可以看到事情是如何演变的。因为，团队一直在努力工作，很高兴看到这一点。

FluentCRM能做什么?

在撰写本文时，我相信FluentCRM有足够的能力取代Aweber之类的软件。它所缺乏的是在营销自动化方面的灵活性。然而，其中一些问题可以使用其他系统来解决。

但是，让我们看看这里……

管理联系人

每个联系人都有一个非常漂亮的配置文件，您可以轻松地管理他们的所有数据。

你已经有了所有基本的联系方式。您可以轻松地添加/删除标签和添加/删除订阅的人的列表。在电子邮件选项卡上，您可以查看他们所获得的电子邮件的历史以及他们正在进行的任何序列或自动化。每个联系人也有一个笔记部分，在那里你可以添加随机笔记到他们的配置文件。每个便条可以是不同的类型(如便条、电话、电子邮件、会议等)，这样你就可以与那个人有一个良好的交易历史(就像典型的CRM)。

您还可以添加自己的自定义字段，这是一个漂亮、干净的界面。您甚至可以使用不同的字段类型，例如文本、数字、下拉列表、单选按钮、复选框。这种能力比我在Drip中拥有的要好得多，因为Drip只适用于基本的字段/值对，除了文本之外没有字段类型。

每个联系人都可以标记为潜在客户或客户。此外，每个联系人都有一个状态，如已订阅、未订阅、已反弹等。

总之，这是一个非常简洁的界面。其实我更喜欢它。Drip管理联系人字段的方式更像是一个手动的技术字段名称过程。FluentCRM更简单。

列表&标签&段

FluentCRM管理这些事情的方式与其他工具非常相似。

• 列表。您可以使用FluentCRM拥有多个列表，类似于Aweber。许多人只有一个清单，但如果你喜欢，你可以有更多。
• 标签。非常容易理解。
• 动态段。您可以根据各种条件创建列表段，并将其保存为动态段。这意味着如果人们符合标准，他们将自动从这个部分中添加/删除。

所有这些都提供了很好的灵活性。

我想要的一件事是更容易适应单列表环境。许多现代crm只使用一个列表，但是您可以根据字段和标记对它们进行分割。如果FluentCRM能够分配一个“默认”列表，而不需要为每个选项选择一个列表，那就太好了。

发送电子邮件和活动

任何时候你用FluentCRM发送电子邮件到你的列表，这被称为“活动”。一开始，这有点令人困惑，因为我认为一个活动会给我一个电子邮件系列(或自动回复)。但是，不，即使是向名单发送一次广播，那也是一场竞选。

基本上，你有以下内容:

• 活动．发送任何电子邮件到您的列表。
• 电子邮件序列．对于电子邮件系列，您可以根据预先确定的时间表自动发送它们。
• 电子邮件模板．用于设计和编写电子邮件，并将它们保存在系统中以供以后重用。

当发送一个活动时，你给它一个名字，然后启动到设置界面。它有四个阶段:

1. 组成．使用古腾堡编辑器编写和设计电子邮件。
2. 主题与设置．给电子邮件一个主题行，前标题(可选)等。
3. 收件人．用于选择哪些订阅者将收到电子邮件。
4. 审查和发送．

设计和编辑你的电子邮件是使用块编辑器完成的。它使用起来非常简单，基本上使编辑电子邮件就像编辑博客文章一样。

如果你想用HTML编码你的电子邮件，你也可以这样做。如果你想要一个简单的经典编辑器，你可以使用“经典编辑器”块，然后它将是“老派”。重点是，你有足够的灵活性。

FluentCRM现在有一个条件块，您可以根据标签显示/隐藏电子邮件中的文本。

总之，它能满足你的需要。如果你期待一堆预先设计好的通讯模板，比如一些第三方服务，你在FluentCRM中找不到它们。但就我个人而言，我从不使用它们。我认为简单的电子邮件是最好的。FluentCRM在这方面做得很好。

选择表单和集成

目前，FluentCRM的一个大弱点是与选择加入表单构建器的集成。

“开箱即用”，FluentCRM只构建用于Fluent自己的表单构建器:流利的形式．如果您访问窗体屏幕时没有它，它将提示您激活FluentForms。你将自动获得免费版本，但如果你想要更多的功能，你可以选择升级到PRO。

需要明确的是，使用FluentForms似乎是一个可行的解决方案。虽然我还没有深入研究它(因为我更喜欢Gravity Forms)，但它看起来确实是一个非常有用的插件。而且它与FluentForms和FluentCRM(正如您所期望的那样)的集成非常紧密。

更新:事情又一次发生了变化。我没有完全切换到Fluent Forms，也没有停止使用Gravity Forms。你可以看看我对这两个表单插件的比较．

但是，如果您想使用其他选择加入的表单构建器呢?你如何使用FluentCRM?

这绝对是一个弱点。现在，FluentCRM集成了其他一些插件，这些插件可以为您收集潜在信息(比如会员插件)。

使用这些集成，您可以轻松地将通过其他系统进入的人员添加到您的FluentCRM列表中。例如，如果他们在你的会员网站注册，你可以很容易地将他们添加到你的列表中。如果他们在你的WooCommerce商店买了东西，你就可以去了。

我们还没有与Thrive Leads、OptinMonster、ConvertBox等集成，或者几乎任何可选择的表单插件或系统。

更新: Thrive Themes现已与FluentCRM正式集成。有一种方法将FluentCRM与ConvertBox集成．

有一个“B计划”，但有点怪。那就是使用网钩。FluentCRM确实有能力接受传入的webhook并以这种方式添加新的订阅者。从技术上讲，这意味着你可以与任何将ping webhook的东西集成。它只是极客的方式和许多人不知道如何使用webhook。

因此，目前使用FluentCRM很难。它将更容易使用在一个新的线索通过在线商店，会员注册等网站。对于直接选择的表单，你要么需要使用FluentForms，要么处理网络钩子的古怪。

自动化漏斗

FluentCRM的承诺是最终成为Wordpress内部的一个完整的营销自动化平台。虽然它要与Drip或ActiveCampaign等竞争还有一段路要走，但他们已经有了一个坚实的开端。

像任何这样的平台一样，自动化是按顺序执行的一系列操作。每个自动化装置都有一个触发器，可以自动启动。

FluentCRM可以根据新的Wordpress用户注册(适合会员网站)、CRM操作(添加/删除列表、添加/删除标签)或选择提交表单(使用FluentForms)来触发自动化。

实际的自动化有许多您可以采取的常规操作:

还有所谓的基准测试。这些是你可以在自动化过程中设定的目标，当触发器发生时，这个人就会跳到自动化过程中的那个点。

所以，举个例子，你可以有一个自动化，一个人收到一系列的电子邮件，让他们买东西。但是，如果他们购买了，你就不会想继续发送促销信息了。因此，您可以有一个基准测试，它表示当应用“Customer”标记时，取消自动化并停止发送任何东西。

目前，FluentCRM中的自动化只是线性的。您无法设置条件来根据不同的条件执行不同的操作，也无法并行运行任何东西。有消息说这个正在研发中。对于我来说，能够取代Drip，我肯定需要在自动化中使用条件逻辑。

我还认为我们应该有在自动化中ping外部webhook的选项，因此允许我们在其他系统中根据自动化中的操作执行操作。

电子邮件是如何发送的

显然，FluentCRM是一个自托管的电子邮件列表解决方案。我们显然不希望使用自己的网络服务器发送大量电子邮件。这是个坏主意。

因此，FluentCRM被构建为与外部电子邮件服务集成并卸载电子邮件发送。

FluentCRM将使用Wordpress内置的电子邮件发送功能。所以，不管你把你的网站配置为发送电子邮件，这就是它要做的。强烈建议您使用插件，例如FluentSMTP将你的Wordpress网站与外部的电子邮件递送服务整合起来。完成后，FluentCRM将使用该服务发送。

我曾经用过发送SMTP插件将我的网站配置为使用亚马逊SES发送所有电子邮件。现在我使用FluentSMTP，发现它好多了。亚马逊的SES非常非常便宜，而且非常有效。你必须跳过一些繁琐的步骤来设置它，但它并不是太糟糕。

如果你不想使用Amazon SES，你可以使用Mailgun, SendGrid, SendinBlue，或任何其他你想要的电子邮件发送提供商。

虽然我确实让它工作了，但我知道这对大多数人来说会是一个有点讨厌的障碍。一旦做了，就永远做了。但是，为了让FluentCRM能够真正发送电子邮件，你还需要跨越这个障碍。

是否存在性能问题?

我很清楚，FluentCRM是按照速度来编程的。其中一个重要的因素是，它的所有数据库表都是独立于Wordpress的。换句话说，它并没有试图用自定义的文章类型或类似的东西把数据塞进Wordpress。这有助于提高速度。

另外，FluentCRM的管理界面被设计成完全独立于Wordpress。这意味着前端没有加载任何资产。你可以运行FluentCRM，它不会减慢你的网站的加载速度。

但是，它能发送大量的电子邮件而不会使你的服务器负载过重吗?

显然是的。

首先，当你设置你的电子邮件设置，你可以为每秒钟发送的电子邮件的最大数量分配一个油门。代码被设计成以一种非常性能友好的方式运行。

虽然我还没有亲自用FluentCRM发送过大量电子邮件，但有报告称，Facebook群组内的大型列表工作得很好——甚至在Siteground等共享托管帐户上也是如此。一份报告甚至说，他用FluentCRM成功地通过电子邮件发送了70万人的名单。他报告了几件事:

• 它起作用了，但花了大约2.5天的时间。
• 大约50K封邮件的小段大约需要3个小时才能完成发送
• 显然，FluentCRM甚至不能最大化你的“每秒电子邮件”设置。

所有这些都是好消息。对于那些拥有正常大小、典型列表的人来说，你根本不会有任何问题。如果你的列表很大，时间安排很重要，那就去别处看看。FluentCRM可以处理它，但它可能需要一段时间让人们收到电子邮件。说实话，如果你有这么大的列表，你就是个白痴，无论如何都要尝试在Wordpress中自托管。

使用其他插件扩展FluentCRM

值得注意的一点是，FluentCRM是在Wordpress内部的，这意味着它可以与其他插件进行一些潜在的集成，否则就不会那么……紧密。

例如,WP融合直接与FluentCRM集成。两者都是插件，因此数据甚至不需要走很远。但是，使用WPFusion和FluentCRM可以实现以下功能:

• 在FluentCRM中使用标记来控制会员访问
• 集成其他不能直接使用FluentCRM的插件。例如，您可以通过这种方式将Gravity Forms与Fluent集成。因为WPFusion位于两者之间，所以你可以像使用FluentForms一样紧密地使用Gravity Forms。

WP Fusion就像“瑞士军刀”，任何基于wordpress的营销人员．它与FluentCRM集成的事实支持各种选项。

Wishlist Member现在与FluentCRM进行了深度的双向集成，使许多营销自动化能力成为可能。

另一个是不可思议的Automator．这个插件类似于构建Zapier进入你的Wordpress网站。使用触发器和操作，您可以自动化站点上的各种事情。Uncanny Automator集成了很多东西，所以它可以实现以下功能:

• 当订阅者填写使用Gravity Forms构建的表单时，向其配置文件添加列表或标记
• 如果一个成员在LearnDash中完成了一门课程，在FluentCRM中的个人资料中添加一个标签。然后，您可以使用该标记作为FluentCRM中的自动化触发器，向他们发送整个电子邮件系列或任何您希望做的事情。
• 当用户浏览您网站的某个页面时，在Fluent中标记他们并发送电子邮件。你好，现场重定向!

正如你在这里看到的，通过使用像WP Fusion或Uncanny Automator这样的选项，你就有了一些非常强大的营销自动化选项，就像你的指尖一样——所有这些都在你自己的网站上。FluentCRM(目前)还没有直接集成其中一些功能，这并不重要。

但是，很明显，事情发展得很快，与FluentCRM兼容的应用程序列表正在迅速扩大。

建议改进

我们正处于FluentCRM的早期阶段。在我写这篇文章的时候，两个月前刚刚正式发布。

所以，他们仍在改进产品。让它更加精致。创建更多的集成。

文档仍然缺乏，所以还有很大的改进空间。我还认为他们需要让与电子邮件服务的集成过程对技术上不那么精明的人更加友好。

除了在自动化中明显需要条件逻辑之外，我认为还有一些可用性可以改进。如……

• 在创建新广告时，可以使用默认名称(可能带有时间戳)进行预填充，从而省去创建全名的麻烦。
• 当创建一个活动时，4个阶段的面包屑应该是可点击的，这样你就可以更直观地备份。现在，它只是一个很小的“返回”链接在底部。
• 有些区域需要自动保存。例如，当我向一个序列添加电子邮件时，如果我没有特别点击绿色的保存按钮(有点隐藏)，它就不会保存任何东西。更人性化的流程将是一个不错的尝试。
• 我认为你应该能够从主序列列表控制电子邮件序列的时间，而不是必须单独编辑每条消息。拖放式重新排序和快速编辑消息之间的延迟的能力将会很好。
• 需要有运行批量操作的能力。换句话说，在满足特定条件的订阅者上运行一次性的一系列操作。
• 当人们退订时，我希望能够收集退订的原因，以及当我回头查看退订用户时能够看到原因。
• 能够在自动化中POST到外部url，在自动化中支持所有类型的第三方操作。
• 统计和报告，这样我们就可以监控榜单增长和其他重要的榜单指标。我相信这已经在筹备中了，但我还是想提一下。需要明确的是，你确实有活动指标，点击统计数据，以及主仪表板上的统计数据。所以，这并不是说你在盲目飞行。但是，这里可以做更多的工作。
• 基于日期的自动化触发，从而能够为特定群体“安排”活动。或者，甚至可以给别人发一封生日邮件。
• 我个人认为“运动”应该更名为“广播”。因为这就是它的作用。发送一封邮件。我通常认为营销活动是一个多步骤的事情，但在FluentCRM中，营销活动不是这样做的。

说了这么多....

事实上，FluentCRM在仅仅进入产品周期两个月的情况下就能表现得如此出色，这是非常令人难以置信的。

更新:再说一次，我最近更新了这一点您可以看到FluentCRM自最初的审查以来是如何发展的．

我最后的想法(和总结)

FluentCRM很有前途。它已经很有能力了。事实上，WP融合和Uncanny Automator与它一起工作，打开了一个扩展的可能性世界。

你是否已经准备好抛弃当前的电子邮件提供商?

对我来说还没有。就我个人而言，我有两个大问题:

• 我是ConvertBox的忠实粉丝，但CB并没有与FluentCRM进行干净的集成。我可以使用webhooks将线索发送到FCRM，它会工作，但它不是那么干净和简单。所以，我要么直面这个问题，要么等待两者更好的融合。
• 如果我要在这里使用FCRM，我真的需要在自动化中使用条件逻辑博客营销学院．

如果你还没有在CRM内部做任何花哨的多分支工作流自动化——你主要做直接的自动响应和简单的自动化——那么FCRM现在可能已经足够好了。

目前，选择加入表单集成是FCRM的致命伤。如果您打算使用FluentForms(它实际上是一个很好的插件)，那么就没问题了。如果你想使用另一个表单插件(如Gravity)，并且不介意在中间使用像WP Fusion这样的桥，你会很好。但是，没有简单的方法来使用Thrive Themes(你们知道这对我来说很糟糕)，任何第三方选择加入表单解决方案都需要默认使用webhooks。

现在，我对FluentCRM的发展充满热情。但是，这对我来说绝对是一个遗憾，它不能与我最喜欢的2个系统一起工作:Thrive Themes和ConvertBox。出于这个原因，我觉得直接向人们推荐FluentCRM有点脱节。

因此，我可以向您推荐FluentCRM。

如果您愿意耐心等待产品的成熟，并等待更多的集成，我认为您会喜欢FluentCRM。如果你需要更先进的自动化设备，我想我会等一等再买，除非你能在某个时候获得终身合同。

当然，随着产品的成熟，我将更新这篇文章，让您随时了解情况。

我现在正处于正式切换到FluentCRM的过程中。点击这里获取你的副本使用优惠券代码bmamember为了多省20%。